1. Phạm vi vận chuyển:
Chúng tôi giao hàng đến tất cả 63 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
2. Thời gian vận chuyển:
Hafood luôn nỗ lực giao hàng trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo một số yếu tố khách quan như:
- Địa điểm giao hàng: Thời gian giao hàng tại các khu vực xa so với trụ sở Hafood có thể lâu hơn.
- Tình hình giao thông: Các tình trạng ùn tắc giao thông, thời tiết xấu có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
- Số lượng đơn hàng: Số lượng đơn hàng tăng cao trong các dịp lễ, Tết có thể khiến thời gian giao hàng bị kéo dài.
3. Phí vận chuyển:
Dựa theo số lượng hàng hóa, thời gian và địa điểm giao hàng của khách hàng. Hãy liên hệ đến Hafood để được thông báo chi tiết về phí vận chuyển cũng như phương thức thanh toán phí vận chuyển.
4. Quy trình vận chuyển:
- Bước 1: Nhận đơn hàng: Đơn hàng của quý khách sẽ được Hafood xử lý trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận thông tin.
- Bước 2: Đóng gói: Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Bước 3: Giao cho đơn vị vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng địa chỉ và thời gian.
- Bước 4: Giao hàng: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.
- Bước 5: Nhận phản hồi: Sau khi nhận được hàng, quý khách vui lòng kiểm tra và cung cấp phản hồi để chúng tôi có thể cải thiện chất lượng dịch vụ.
5. Cam kết:
- Đúng hẹn: Hafood luôn cố gắng giao hàng đúng với thời gian đã thỏa thuận.
- Nguyên vẹn: Hafood và bên vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
- Hỗ trợ khách hàng 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Hafood luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách để giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại.
